ספק מורשה משרד הביטחון; מוסמכי ISO 9001, 27001, 27701, 27017, 27018; מכון התקנים הישראלי

ניהול רכבי שירות וטכנאי שטח

ניהול צוותי שטח וטכנאים: נוכחות אוטומטית באתרי לקוחות לפי גדר גיאוגרפית, הוכחת ביקור עם וידאו, התראות על עיכובים חריגים ויותר קריאות ביום - שעות העבודה נרשמות מהשטח, לא מהזיכרון

  • יותר קריאות ביום - הזמן האבוד בין ביקורים מקבל שם ומספר
  • הוכחת ביקור מול לקוחות - זמן הגעה, משך ותיעוד
  • שכר והתחשבנות לפי שעות בפועל, בלי דיווח ידני
צרו קשר
מתוך המערכתפעיל
ניהול רכבי שירות וטכנאי שטח
האתגר
  • לקוח טוען שהטכנאי לא הגיע או הגיע באיחור - ואין דרך להוכיח אחרת
  • בין קריאה לקריאה נעלמות שעות - אבטלה סמויה שאף דוח לא מראה
  • רישום נוכחות ושעות ידני - טעויות, ויכוחים והתחשבנות שנגררת
הפתרון

כל ביקור נרשם מעצמו: כניסה ויציאה מאתר הלקוח נקלטות אוטומטית לפי גדר גיאוגרפית, זיהוי הנהג משייך את הביקור לטכנאי, והמצלמות מגבות את הביצוע בווידאו. עיכוב חריג מייצר התראה בזמן אמת, וסיכומי היום - שעות, ביקורים ופערים - נשלחים אוטומטית. יותר קריאות ביום, פחות ויכוחים בסוף החודש.

התוצאה
  • יותר קריאות ביום - הזמן האבוד בין ביקורים מקבל שם ומספר
  • הוכחת ביקור מול לקוחות - זמן הגעה, משך ותיעוד
  • שכר והתחשבנות לפי שעות בפועל, בלי דיווח ידני

יכולות מרכזיות

נוכחות אוטומטית לפי גדר גיאוגרפית

כניסה ויציאה מאתר הלקוח נרשמות מעצמן - זמן הגעה, משך ביקור וזמן נסיעה, בלי החתמות ובלי אפליקציה שצריך לזכור

פחות אבטלה סמויה

עיכובים חריגים בין קריאות, יציאה מאוחרת בבוקר ופערי שעות מזוהים אוטומטית עם התראה בזמן אמת - התפוקה עולה בלי להוסיף רכבים

הוכחת ביקור עם וידאו

'הטכנאי לא היה' נסגר בשניות: זמן כניסה, זמן יציאה ותיעוד מהשטח - ללקוח יש ודאות ולחברה יש הגנה

בטיחות נהיגה ותפעול הצי

ניטור מהירות ונהיגה מסוכנת, מנוע פועל בחניה ותזכורות טסט וטיפולים - אותו מערך שמנהל את הביקורים שומר גם על הרכבים ועל הנהגים

מאפייני מערכת

  • רישום משמרות ושעות דיגיטלי - מדווח מול בפועל
  • התראות עיכוב חריג ל-WhatsApp ולמייל של מנהל הצוות
  • סיכומי יום אוטומטיים - ביקורים, שעות ופערים
  • עלות לקילומטר וזיהוי חריגות דלק ברמת רכב ונהג
  • ממשקי ERP, שכר ומערכות קריאות שירות

יישומים מרכזיים

חברות שירות ותחזוקהטכנאי מיזוג, חשמל ותשתיותצוותי התקנות ופריסהאחזקת מבנים ומוסדות

שאלות נפוצות

הטכנאים צריכים להחתים או לדווח משהו?

לא. הנוכחות באתרי הלקוחות נרשמת אוטומטית לפי גדר גיאוגרפית, והזיהוי משייך את הביקור לטכנאי - בלי החתמות, בלי טפסים ובלי אפליקציה שצריך לזכור להפעיל.

לקוח טוען שהביקור לא בוצע - מה יש ביד?

זמן הגעה, זמן יציאה, משך שהייה ותיעוד מהשטח - הכול משויך לקריאה. במקום ויכוח יש דוח, וההתחשבנות מול הלקוח נסגרת מול נתונים.

לאילו מערכות אתם מתממשקים?

ERP ארגוני (כולל Priority ומערכות מובילות), מוקדים עירוניים (106), דיווח אוטומטי למשרד להגנת הסביבה כחוק ו-API לחיבורים נוספים.

מה קורה כשאין אינטרנט?

המערכת ממשיכה לעבוד: ההקלטה והעיבוד מתבצעים מקומית על גבי הרכב, והנתונים מסתנכרנים לענן ברגע שהתקשורת חוזרת - בלי לאבד אירועים.

רוצים לראות את זה על הצי שלכם?

ספרו לנו על המערך שלכם - נחזור אליכם עם פתרון מותאם.

צרו קשר